الشروط و الاحكام (العملاء)

الشروط والأحكام الخاصة بالمشتري

منصة دليل الصناعة والصادرات هي منصة تابعة لشركة تزامن لتقنية المعلومات، والمسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم (4030410121)، تُشكل اتفاقية الاستخدام هذه بجانب سياسة الخصوصية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم موقع industry.com.sa وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم للخدمات المقدّمة، حيث إنّ أي استخدام لخدمات موقع industry.com.sa يُعد موافقة وقبول لكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية لذلك تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالتسجيل أو استخدام موقعindustry.com.sa . قد نقوم بتغيير شروط وأحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر لذلك ننصحك بمراجعة الاتفاقية بشكل دوري لمعرفة التغيرات التي تطرأ عليها. 

استخدامك لموقع industry.com.sa مشروط بقبولك لشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، فإذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع وحذف حسابك تمامًا. حيث إنّ استمرارك لاستخدام الموقع هو إقرار منك على أنّك قد قرأت وفهمت أحكام وشروط هذه الاتفاقية وقبلتها، وفي حال كان هناك أي جزء غير مفهوم من هذه الاتفاقية، أو أي خدمة مقدّمة على موقع industry.com.sa يرجى التواصل معنا.

تُعتبر هذه الاتفاقية جزءًا من تنظيم العلاقة التجارية البحتة بين أطرافها (البائع والمشتري) في إطار B2B، حيث يكون الأطراف المعنيين تجارًا أو منشآت تجارية مثل المتاجر والمصانع من جهة والمشترين مثل المتاجر والشركات من جهة أخرى. وبالتالي، لا تنطبق على هذه العلاقة القوانين والشروط المتعلقة بحماية المستهلك العادي، بما في ذلك سياسات الاسترجاع والاستبدال ما لم يكن هناك عيب مصنعي أو تقصير في تقديم الخدمة المتفق عليها. ويحق للبائع تضمين شروطه الخاصة بما لا يتعارض مع أحكام هذه الاتفاقية.

المادة الأولى: التعريفات

المنصة/الموقع/نحن: يقصد بهذه العبارة شركة تزامن لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال الشركة، سواء كانت موقع industry.com.sa أو تطبيق إلكتروني تابع لها.

المستخدم/أنت: يقصد بهذه العبارة الشخص الذي يستخدم المنصة أو يقوم بزيارتها أو التسجيل فيها أو طلب أي خدمة من خلالها وتشمل البائع والمشتري الذي يجب أن يلتزم بشروط وأحكام هذه الاتفاقية، كما يجب ملاحظة أنّ كلمة "أنت" قد تشير إلى أكثر من شخص.

البائع/المنشأة: يقصد بهذه العبارة المستخدم الذي قام بإنشاء حساب على المنصة لغرض عرض وبيع منتجاته على المنصة سواء كان شركة أو مؤسسة، كما أن هذه العبارة تشمل ممثل الشركة أو المؤسسة الذي قام بالتسجيل على المنصة نيابة عن الشركة أو المؤسسة.

المشتري: يقصد بهذه العبارة المستخدم الذي قام بإنشاء حساب على المنصة لغرض شراء المنتجات المعروضة على المنصة من قبل البائع.

المنشآت المساندة: يقصد بهذه العبارة مقدمي الخدمات المساندة لعملية البيع والشراء ومنها على سبيل المثال لا الحصر: خدمات الشحن، والتأمين، والتخليص الجمركي وغيرها من الخدمات التي تقدمها شركات خارجية عبر المنصة.

الاتفاقية/الشروط والأحكام: يُقصد بهذه العبارة اتفاقية الاستخدام هذه التي تتضمن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة وأي اتفاقيات، أو عقود خطية، أو إلكترونية، أو شفوية تتم بين المنصة والمستخدم.

الطلب: يُقصد بهذه العبارة طلب الشراء الذي يقدمه المشتري عبر المنصة لشراء منتج معين من البائع. يكون الطلب في مرحلة الانتظار حتى يقوم البائع بقبوله أو رفضه، في حالة قبول الطلب، ينتقل المنتج إلى مرحلة الشحن.

الشحنة: يُقصد بهذه العبارة المنتج الذي تم تأكيد طلبه من قبل البائع والذي يتم إعداده للتسليم إلى المشتري. تبدأ الشحنة بعد قبول الطلب وتكون الشحنة قابلة للتعامل مع سياسات الإرجاع والاسترداد المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بعد إتمام الطلب.

استرداد الأموال/الاسترداد: يقصد بهذه العبارة العملية التي يقوم فيها المشتري بطلب استعادة المبلغ المالي المدفوع مقابل المنتج في حال تم إلغاء الطلب أو استيفاء شروط الاسترداد المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. 

الإرجاع/الاسترجاع: يُقصد بهذه العبارة إعادة المنتج من المشتري إلى البائع بسحب الأحوال والشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

الأنظمة: يقصد بهذه العبارة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

المادة الثانية: شروط تسجيل المشتري على المنصة

1- يشترط لتسجيل المشتري على المنصة أن يقوم أولًا بتعبئة البيانات الشخصية، ويجب أن يكون مكتسبًا للأهلية الشرعية والنظامية الكاملة وألا يقل عمره عن 18 عامًا وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يجب أن يكون اسم الحساب الخاص بالمشتري متوافق مع البيانات الرسمية الخاصة به، ويحظر التسجيل بأسماء غير حقيقية، أو مضللة، أو غير نظامية، أو خاصة بالغير.

3- يجب على المشتري تسجيل الحساب في المنصة برقم جوال وبريد إلكتروني تابعين له حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من المنصة.

4- يجب على المشتري المحافظة على سرية معلومات الحساب بما في ذلك كلمة المرور وألا يقوم بمشاركتها مع أطراف ثالثة، وأن يقوم بإخطار المنصة في حال كان هناك دخول غير مفوض لحسابه، وتحتفظ المنصة بحقها في التحقق من هوية المشتري قبل اتخاذ أي إجراء بالإيقاف.

5- يحق للمنصة أن ترفض طلب التسجيل أو أن تلغي أي حساب قائم في حال عدم تحقق أي من الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو لأي سبب آخر بناءً على تقديرها الخاص، كما ستكون هذه الاتفاقية لاغية بالنسبة للمشتري مع تطبيق كافة الآثار النظامية الناشئة خلال فترة سريانها على المشتري.

6- يوافق المشتري على أنه في حال مخالفته لأحكام هذا البند أو في حال تقديمه معلومات خاطئة، فإنه يكون وحده مسؤول في مواجهة البائع أو الغير، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية أو تعويض عن الأضرار التي تترتب على البائع أو المشتري أو الغير في حال إخلال المشتري لأحكام هذا البند.

المادة الثالثة: دقة المعلومات المقدّمة لنا

يتعهد المشتري بأنّ جميع البيانات والمعلومات لدى المنصة هي حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية ويشمل ذلك بيانات المستخدمين المضافين من قبله، ويلتزم بتحديث بياناته في حال تغييرها، والمنصة غير مسؤولة عن أي معلومات غير صحيحة مقدّمة من المشتري.

المادة الرابعة: حقوق المنصة

1- تقوم المنصة بتقديم خدمات الوساطة عن طريق الربط التقني بين البائع والمشتري وذلك لتسهيل عملية البيع والشراء بين البائع والمشتري؛ لذلك المنصة غير مسؤولة عن المنتجات أو الخدمات المقدمة من البائعين ولا عن النتائج التي تؤول إليها هذه المنتجات أو الخدمات، والبائع وحده مسؤول عما يقدمه من منتجات أو خدمات.

2- جميع التعاملات بين البائع والمشتري لا علاقة للمنصة بها، حيث إن علاقة البائع بالمشتري هي علاقة منفصلة عن المنصة تخضع للاتفاق المبرم بينهما والمنصة غير مسؤولة عن أي تقصير أو عدم تنفيذ التزام أي منهم تجاه الآخر.

3- يحق للمنصة إيقاف حساب المشتري بشكل تلقائي ودون الحاجة إلى إشعار في حال تبين لها أن المشتري قام بالإساءة لأي موظف أو عضو أو مسؤول لدى المنصة أو قام بمخالفة أي من أحكام وبنود هذه الاتفاقية.

4- يحق للمنصة إيقاف، أو إلغاء، أو تعليق حساب المشتري، أو منع استكمال أي عملية دفع أو طلب شراء، أو منعه من الدخول على المنصة في أي وقت ودون الحاجة إلى إشعاره في حال تبين للمنصة أن المشتري قام بعمليات شراء احتيالية، أو ورد للمنصة ما يفيد بوجود عمليات احتيالية أو لأي سبب آخر تراه المنصة وذلك دون أدنى مسؤولية أو خسائر أو أضرار على المنصة.

5- ستقوم المنصة ببذل اللازم للحد من أي انتهاكات أو مخالفات للأنظمة التي قد يرتكبها البائع سواء كانت بشكل صريح أو ضمني، ولكن هذا لا يعني أنها ملزمة بذلك حيث إن إضافة المنتجات وإزالتها من المنصة هي مسؤولية البائع وحده ودور المنصة يقتصر على تقديم خدمات الوساطة عن طريق الربط التقني بين البائع والمشتري لذلك فإن البائع وحده مسؤول عما يقدمه من منتجات أو خدمات.

المادة الخامسة: أسعار المنتجات

1- يقوم البائع بتحديد أسعار المنتجات المعروضة على صفحته وتحديد الحد الأدنى للطلب والتي ستكون ظاهرة لدى المشتري على المنصة قبل الشراء.

2- يحق للمشتري مراسلة البائع داخل المنصة للاتفاق على الأسعار والكميات التي يرغب في شرائها، كما يحق له المفاضلة بين عروض الأسعار المقدمة له واختيار الأنسب.

3- يلتزم المشتري بالاتفاق مع البائع والدفع عن طريق وسائل الدفع المتوفرة على المنصة ويحظر عليه السداد بأي وسيلة أخرى خارج المنصة ولا تضمن المنصة أي مدفوعات تتم خارجها ولا تقوم باستردادها.

4- يحظر على المشتري استخدام وسائل دفع غير صحيحة أو غير مشروعة وفي حال مخالفته ذلك فإنه يتحمل المسؤولية. 

المادة السادسة: التزامات المشتري

1- عند إتمام عملية تسجيلك على المنصة، فإنك توافق على إدراج معلومات الاتصال الخاصة بك في قاعدة البيانات الخاصة بالمنصة وتسمح للمنصة والشركات التابعة لها بمشاركة معلومات الاتصال مع المستخدمين أو عرضها على المنصة وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية

 (https://industry.com.sa/privacy_polices ) 

2- يلتزم المشتري بقراءة البنود والشروط التي يضعها البائع على صفحته وسياسة الاستبدال والإرجاع للمنتجات، والشروط والأحكام المتعلقة بالنقل والتخزين قبل إتمام عملية الشراء.

3- في حال رغب المشتري في التعامل مع أحد المنشآت المساندة المسجلين على المنصة من أجل الاستفادة من خدمات الشحن وخدمات التخليص الجمركي وغيرها من الخدمات المساندة، فإنه يدخل في علاقة تعاقدية منفصلة عن المنصة بموجب عقود تبرم بين المنشآت المساندة والمشتري ويلتزم المشتري بالامتثال لهذه العقود.

4- يتعهد المشتري بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها التي تنظم طبيعة العلاقة التعاقدية بينه وبين المنصة، وبينه وبين البائع، وبينه وبين المنشآت المساندة. 

5- يعلم المشتري بأن عدم التزام البائع في تسليم المنتجات أو الخدمات في تنفيذ عقده مع المشتري بعد استلامه لمبلغ الشراء أو في حال فشله في تسليم منتجات مطابقة للوصف المعروض على صفحته في المنصة هي مسؤولية البائع وحده ويحق للمشتري التقدم برفع شكوى على البائع داخل المنصة، وستقوم المنصة بحث البائع على التجاوب مع المشتري بالقدر اللازم للتوصل إلى حل.

6- يلتزم المشترى بعدم الإساءة للمنصة أو البائع أو لأي طرف آخر عند تقييم المنتجات سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر، ويحق للمنصة حذف أي تعليقات مسيئة

المادة السابعة: المنشآت المساندة

1- لغرض إكمال وإتمام عملية الشراء عبر المنصة قد يحتاج المشتري للتعامل مع شركات التخزين، ووكلاء الشحن، والمخلصين الجمركيين وشركات التأمين وغيرها من المنشآت المساندة لذلك وفرت المنصة عدد من المنشآت المساندة لتسهيل عملية البيع والشراء بين البائع والمشتري.

2- يحق للمشتري اختيار المنشأة التي يرغب في التعامل معها سواءً كانت أحد المنشآت المسجلة على المنصة أو منشآت خارجية.

3- يعلم المشتري بأن المنشآت المساندة المسجلة على المنصة تعمل بشكل مستقل عن المنصة، وعلاقة المنشآت المساندة بالمشتري تعتبر علاقة تعاقدية منفصلة عن المنصة تخضع لشروط وأحكام المنشآت المساندة التي تضعها عبر صفحتها الإلكترونية أو التي يتم توقيعها بشكل مباشر مع المشتري.

4- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو تقصير أو مطالبات أو التزامات أو تكاليف تنتج عن الخدمات المقدمة من المنشآت المساندة وتتحملها المنشآت المساندة وحدها.

المادة الثامنة: الأطراف الثالثة

1- نتعاقد في المنصة مع بعض الأطراف الأخرى لدعم المنصة وتشغيلها بالشكل الأمثل، فعلى سبيل المثال نتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتأمين عمليات الدفع الخاصة بالبائع، وتوفير وسائل دفع متعددة من جانب هذه الجهات المتعاقدة معنا. كما أننا في المنصة متعاقدين مع جهات استضافة المواقع والتطبيقات لتخزين المحتوى والبيانات والمنصة بشكل كامل لضمان سير عملها بشكل دائم ودون انقطاع أو فقد محتوى أو بيانات.

2- يفوضنا المستخدم في التعامل مع الأطراف المتعاقدة نيابة عنه، ويكون ملزمًا بكافة العقود التي نبرمها مع هذه الجهات وبأي محاذير استخدام، فعمل هذه الجهات أصبح جزء لا يتجزأ من عمل المنصة، وفي حال اعتراض المستخدم على التعاقد مع هذه الجهات فهذا يعني عدم رغبته في الاستفادة من خدمات المنصة بشكل كامل.

3- قد نقوم بتغيير الأطراف المتعاقدة من وقت لآخر، ولأسباب مختلفة، كما قد نقوم بالتعاقد مع أطراف جديدة، ولن نقوم في هذه الحالات باستطلاع رأيك أو الحصول على موافقتك، بل سنقوم بذلك من تلقاء أنفسنا دون الحاجة إلى الرجوع إليك.

4- قد يساعدنا في تقديم خدمات المنصة أطراف ثالثة غير متعاقدة معنا، وذلك عن طريق الربط بين خدماتنا وخدماتهم لأغراض مشتركة، كالجهات المالكة لمواقع وتطبيقات أخرى مثل مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي، فقد نقوم بتوفير روابط لحسابات عبر هذه المواقع، وبالنقر عليها سيتم إحالة المستخدم إليها، وهذه الجهات تتبع سياسات خاصة بها قد تختلف بشكل كلي أو جزئي عن السياسات التي نتبعها في المنصة، لذا يجب عليك الاطلاع على هذه السياسات قبل استخدام خدمات هذه الجهات. 

5- تُخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم خدماتها عبر المنصة، فأنت تستخدم خدمات هذه الجهات غير المتعاقدة على مسؤوليتك الشخصية.

المادة التاسعة: مسؤولية المنصة

1- يقتصر عمل المنصة على الربط التقني بين البائع والمشتري، ولا تقوم المنصة ببيع المنتجات أو الخدمات بنفسها، لذلك فإن المنصة لا تتحمل مسؤولية المنتجات أو الخدمات المقدمة من البائع.

2- تحرص المنصة على بذل العناية المعقولة لضمان دقة المعلومات المقدمة من البائع، ولكن لا تتحمل المسؤولية عن أي خطأ أو عدم وضوح في أي من هذه المعلومات.

3- المنصة غير مسؤولة عن أي مطالبة، أو نزاع، أو أضرار، أو أي مسؤولية نشأت بشكل مباشر أو غير مباشر من البائع.

4- قد تتوقف المنصة من وقت لآخر، وقد تتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.

5- يعلم المستخدم بأنّه لا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على المنصة بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص إخلال البائع لأي من التزاماته، أو في حال تقصيره أو إهماله أو ارتكابه أي خطأ في تقديم منتجاته أو خدماته وذلك لما للمنصة من شخصية قانونية مستقلة، والبائع وحده مسؤول عن أي إخلال للاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.

المادة العاشرة: تقييد الولوج إلى المنصة

في حال تبيّن للمنصة قيام المشتري بإخلال أي من التزاماته المنصوص عليها في اتفاقية الاستخدام هذه أو مخالفته للأنظمة واللوائح والتعاميم والقواعد ذات العلاقة، فللمنصة - دون الحاجة إلى إنذار المشتري - الحق في إيقاف، أو تعليق، أو تقييد وصوله للمنصة، أو التسجيل فيها مرة أخرى ولا يحق للمشتري المطالبة بأي تعويض أو تحميل المنصة أي مسؤولية جرّاء ذلك. كما يحق للمنصة اتخاذ كافّة الاجراءات القانونية، وإبلاغ السلطات المختصة عن أي ممارسات مخالفة يقوم بها المشتري في حال تطلب ذلك.

المادة الحادية عشر: مسؤولية المشتري

يتعهد المشتري بحماية المنصة من أي أضرار قد تتكبدها جرّاء مخالفة المشتري للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو لأي من الأنظمة المعمول بها، كما يلتزم المشتري برفع ومنع أي ضرر قد يقع على المنصة نتيجة لمطالبات، أو خسائر، أو أعطال، أو رسوم بسبب اساءة استخدامه للمنصة أو مخالفته للأنظمة وللشروط والأحكام.

المادة الثانية عشر: التعويضات

1- المنصة لا تقدم أي نوع من أنواع الضمان أو التعويضات لأي من مستخدميها أو المشترين، سواء عن الأضرار الناشئة عن خطأ من جانب البائع أو المشتري أو عن أي إهمال يقع من جانب المنصة أو موظفيها أو المسؤولين عن تشغيلها.

2- يلتزم المستخدم بتعويض المنصة تعويضًا كاملًا عن كافة الأضرار المادية والمعنوية التي تنشأ عن الأفعال غير المشروعة التي يقوم بها من خلال المنصة، أو الناشئة بشكل عام عن استخدامه للمنصة أو عدم الالتزام بأي من شروطها وأحكامها أو عدم الالتزام بالقوانين المعمول بها.

المادة الثالثة عشر: الملكية الفكرية

1- يجب على المستخدم احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة وهي على سبيل المثال لا الحصر: المنصة، والكلمات، والشعارات، والصور، والتصاميم، والفيديوهات، والأصوات، والأفكار التقنية، والأيقونات، والبرامج التقنية، وقواعد البيانات، والرموز الخاصة بالمنصة أو المعروضة على المنصة.

2- المنصة وكل حق يتبعها هي حقوق محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتُعدّ ملكية خاصة بالمنصة ولتابعيها ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض أو ترخيص مكتوب من المنصة.

3- يتعهد المشتري بأنه لن يقوم بنسخ، تحميل، إعادة انتاج، إعادة نشر أي من المعلومات، أو النصوص، أو الصور، أو التصاميم، أو الأصوات، أو مقاطع الفيديو، أو الملفات، أو قواعد البيانات، أو الرسومات المنشورة على المنصة سواء كانت خاصة بالمنصة أو مملوكة للبائعين أو للغير، حيث إن في ذلك انتهاك صريح لأنظمة الملكية الفكرية.

4- في حال تم التعدي أو التجاوز على أي حق من حقوق المنصة أو ملكيتها الفكرية، ستقوم المنصة باتخاذ الاجراءات اللازمة حيال هذه التجاوزات.

المادة الرابعة عشر: الإخطارات القانونية

1- كافة الإخطارات القانونية المطلوب تبليغها وفقًا للأنظمة السعودية يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها المشتري، ويلتزم المشتري بالتواصل مع المنصة من خلال المنصة أو بريده الإلكتروني المسجل لدينا حيث لن يتم التجاوب مع أي بريد إلكتروني آخر إلا في حالات استثنائية وفقًا لتقدير المنصة وبعد التحقق من هوية المرسل وذلك حرصًا من المنصة على المحافظة على بيانات المشتري.

2- يوافق المشتري على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث رسائل عامة أو خاصة داخل المنصة، ويلتزم المشتري بمتابعة الصندوق الوارد الخاص به على المنصة وتعتبر جميع المراسلات داخل المنصة قانونية وصحيحة.

3- يوافق المشتري على الرسائل الترويجية والإعلانات التي نقوم بإرسالها إلى بريده الإلكتروني المسجل على المنصة من حين إلى آخر ويحق له طلب التوقف عن إرسال هذه الرسائل في أي وقت.

المادة الخامسة عشر: حماية البيانات

تقرّ وتوافق أنّ استخدامك للمنصة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها لنا أو التي نقوم بتخزينها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا على https://industry.com.sa/privacy_polices)

المادة السادسة عشر: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتسهيل وتتبع استخدامك للخدمات المقدمة على المنصة. لمزيد من المعلومات حول ذلك يرجى الاطلاع على سياسةالخصوصية الخاصة بنا على https://industry.com.sa/privacy_polices)

المادة السابعة عشر: القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية إلى جميع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة عشر: تلقي الشكاوى

1- في حال واجهتك مشكلة أو ترغب في تقديم شكوى بإمكانك التواصل معنا عن طريق فريق خدمة العملاء.

2- في حال كانت الشكوى مقدمة من المشتري ضد البائع، فسيتم إيصال المشتري بالبائع لحل الإشكالية خلال مهلة تحددها المنصة وفي حال عدم التوصل إلى حل بين الأطراف ستقوم المنصة بالمحاولة لإنهاء الشكوى وتقديم الحلول التي لديها، وفي حال لم يكن المشتري راضٍ عن أي حل مقدم بإمكانه التوجه إلى الجهات المختصة لرفع شكوى ضد البائع.

3- تخلي المنصة مسؤوليتها تجاه أي شكوى مقدّمة من المشتري ضد البائع وذلك لأنه عندما يقوم المشتري بالاستفادة من خدمات المنصة فهو يدخل في علاقة تعاقدية مستقلة مع البائع تخضع لشروط البيع الخاصة بالبائع، ولكن ستسعى المنصة لبذل الجهد المعقول لحث البائع على التجاوب مع المشتري لحل أي نزاع بحسب ما نصت عليه الفقرة الثانية من هذا البند.

المادة التاسعة عشر: أحكام عامة

1- المنصة هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة لك.

2- في حال إلغاء أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه، فإنّ هذا لا يلغي صلاحية باقي البنود الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر.

3- تحتفظ المنصة بحقها في تغيير الشروط والأحكام هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على الشروط والأحكام هذه من خلال نشر شروط وأحاكم جديدة والتي تشير إلى تاريخ آخر تعديل أو تحديث. لذلك يُرجى مراجعة الشروط والأحكام هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.

4- في حال الاعتراض على أي تعديل تقوم به المنصة على الشروط والأحكام، نأمل منكم التوقف عن استخدام المنصة بشكل مباشر وحذف حسابكم حيث إن استمراركم باستخدام المنصة هو موافقة منكم على شروط وأحكام هذه الاتفاقية وعلى التعديلات التي تطرأ عليها.

5- إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام هذه لأي لغة أخرى، فإنّ اللغة العربية هي اللغة المعمول بها في كافة التعاملات.