Términos y condiciones (fabricantes)

Términos y condiciones del vendedor

La Plataforma de Directorio de Industria y Exportaciones es una plataforma afiliada a Tasamoun Information Technology Company, registrada en el Reino de Arabia Saudita bajo el número de registro comercial (4030410121). Este Acuerdo de Usuario, junto con la Política de Privacidad, constituyen los términos y condiciones que rigen su uso del sitio web industry.com.sa y todos los efectos legales resultantes de su uso de los servicios prestados. Cualquier uso de los servicios del sitio web industry.com.sa constituye la aprobación y aceptación de todos los términos y condiciones de este acuerdo. Por lo tanto, este acuerdo se considera válido y efectivo una vez que usted se registre o utilice el sitio web industry.com.sa. Es posible que cambiemos los términos y condiciones de este Acuerdo de vez en cuando, por lo que le recomendamos que lo revise periódicamente para ver los cambios.

Su uso del sitio web industry.com.sa está condicionado a su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo de usuario. Si no está de acuerdo con alguna parte del Acuerdo, deberá dejar de usar el sitio web y eliminar su cuenta por completo. Su uso continuo del sitio web constituye su reconocimiento de que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de este acuerdo. Si hay alguna parte de este acuerdo o algún servicio proporcionado en el sitio web industry.com.sa que no comprende, comuníquese con nosotros.

El presente acuerdo se considera parte de la organización de la relación puramente comercial entre sus partes (vendedor y comprador) en el marco del B2B, donde las partes interesadas son comerciantes o establecimientos comerciales como tiendas y fábricas por un lado y compradores como tiendas y empresas por otro lado. Por lo tanto, las leyes y condiciones relacionadas con la protección del consumidor común, incluidas las políticas de devolución y cambio, no se aplican a esta relación a menos que exista un defecto de fabricación o una falla en la prestación del servicio acordado. El vendedor tiene derecho a incluir sus propios términos que no entren en conflicto con las disposiciones de este acuerdo.

Artículo 1: Definiciones

Plataforma/Sitio web/NosotrosEste término se refiere a Tazam Information Technology Company, y esta definición incluye todas las formas de la empresa, ya sea el sitio web industry.com.sa o su aplicación electrónica.

Vendedor:/Establecimiento: Este término se refiere al usuario que ha creado una cuenta en la plataforma con el propósito de mostrar y vender sus productos en la plataforma, ya sea una empresa o una institución. Este término también incluye al representante de la empresa o institución que se haya registrado en la plataforma en nombre de la empresa o institución.

el compradorEste término se refiere al usuario que ha creado una cuenta en la plataforma con el propósito de comprar productos ofrecidos en la plataforma por el vendedor.

demanda:Este término se refiere a una orden de compra realizada por un comprador a través de la plataforma para comprar un producto específico de un vendedor. El pedido está en fase de espera hasta que el vendedor lo acepte o lo rechace. Si el pedido es aceptado el producto pasa a la fase de envío.

Envío:Este término se refiere al producto que ha sido confirmado por el vendedor y está siendo preparado para su entrega al comprador. El envío comienza después de la aceptación del pedido y el envío está sujeto a las políticas de devolución y reembolso establecidas en este Acuerdo después de la finalización del pedido.

Reembolso/Reembolso:Este término se refiere al proceso mediante el cual el comprador solicita la devolución del importe pagado por el producto en caso de que se cancele el pedido o se cumplan las condiciones de devolución estipuladas en este acuerdo.

Devolución/Reembolso:Este término significa la devolución del producto del comprador al vendedor bajo los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.

Sistemas:Este término se refiere a las regulaciones vigentes en el Reino de Arabia Saudita.

Artículo Dos: Condiciones para el registro del vendedor en la plataforma

1- Para registrarse en la plataforma, el vendedor deberá primero completar los datos personales del representante del establecimiento. El representante deberá tener plena capacidad jurídica y estatutaria y ser mayor de 18 años, de conformidad con la normativa vigente en el Reino de Arabia Saudita.

2- El vendedor -sea institución o empresa- deberá tener capacidad legal para ejercer actividades de comercio y suministro, debiendo proporcionar a la plataforma los datos del registro mercantil, certificado de inscripción al impuesto al valor agregado y cualquier licencia o documento que requiera la plataforma.

3- El nombre de la cuenta del vendedor debe coincidir con sus datos oficiales. Queda prohibido el registro con nombres falsos, engañosos, irregulares o de terceros.

4- El vendedor deberá registrar la cuenta en la plataforma con su número de móvil y dirección de correo electrónico para poder recibir cualquier notificación que se le envíe desde la plataforma, ya que la plataforma adoptará la dirección de correo electrónico registrada por el vendedor como medio oficial de comunicación y no responderá a ninguna correspondencia con el vendedor a menos que provenga de la dirección de correo electrónico registrada en la plataforma; Por lo tanto, el vendedor debe asegurarse de que la información en la plataforma o ingresada durante el registro sea correcta.

5- El vendedor tiene prohibido registrar más de una cuenta, en cuyo caso la plataforma tiene el derecho de suspender cualquier otra cuenta.

6- La plataforma se reserva el derecho de solicitar los documentos necesarios para completar el registro, como el número de identificación nacional, una copia del registro mercantil, un certificado de registro de IVA y cualquier otro documento de respaldo, para verificar la elegibilidad del vendedor y la validez de su registro en la plataforma. La plataforma también tiene el derecho de rechazar una solicitud de registro o cancelar cualquier cuenta existente si no se cumple alguna de las condiciones estipuladas en este acuerdo o por cualquier otra razón a su exclusivo criterio.

7- El vendedor debe mantener la confidencialidad de la información de la cuenta, incluida la contraseña, y no compartirla con terceros. También deberá notificar a la plataforma en caso de acceso no autorizado a su cuenta. La plataforma se reserva el derecho de verificar la identidad del vendedor antes de tomar cualquier acción para suspenderlo.

8- Si el vendedor no cumple alguna de las condiciones de registro estipuladas en esta cláusula, este contrato será nulo respecto de él, y todos los efectos legales surgidos durante su período de vigencia le serán aplicables.

9- El vendedor acepta que si viola lo dispuesto en esta cláusula o si proporciona información falsa, él solo será responsable frente al comprador o terceros, y la plataforma no asumirá ninguna responsabilidad o indemnización por daños y perjuicios sufridos por el vendedor, comprador o terceros en caso de que el vendedor viole lo dispuesto en esta cláusula.

Artículo 3: Exactitud de la información que nos proporciona

1- La plataforma proporciona servicios de mediación a través de una conexión técnica entre el vendedor y el comprador con el fin de facilitar el proceso de compra-venta entre el vendedor y el comprador; Por lo tanto, la plataforma no es responsable de los productos o servicios proporcionados por los vendedores, ni de los resultados de estos productos o servicios. El vendedor es el único responsable de los productos o servicios que ofrece.

2- Todas las transacciones entre el vendedor y el comprador no están relacionadas con la plataforma, ya que la relación entre el vendedor y el comprador es separada de la plataforma y está sujeta al acuerdo celebrado entre ellos, y la plataforma no es responsable por ninguna negligencia o incumplimiento de la obligación de cualquiera de ellos hacia el otro.

3- La plataforma puede proporcionar servicios gratuitos a los vendedores, pero esto no significa que esté comprometida permanentemente a proporcionar estos servicios de forma gratuita. Podrá imponer tarifas por algunos servicios en cualquier momento. Además, no todos los servicios y funciones estarán disponibles para todos los vendedores en todo momento. La plataforma se reserva el derecho de modificar o deshabilitar total o parcialmente los servicios prestados por cualquier motivo sin previo aviso.

4- La plataforma se reserva el derecho de eliminar, modificar o rechazar cualquier contenido de usuario o contenido publicado por el vendedor, si encontramos que viola las leyes y regulaciones aplicables, viola los términos y condiciones estipulados en este acuerdo, viola los derechos de cualquier tercero, puede responsabilizar a la plataforma y sus afiliados, puede dañar los intereses de los miembros de la plataforma o de los afiliados de la plataforma, o si se considera inapropiado, según el criterio de la plataforma.

5- Si la plataforma encuentra que hay productos, servicios o contenidos que violan regulaciones y leyes, o que violan derechos de propiedad intelectual, incluyendo marcas comerciales y derechos de autor de la plataforma u otros, la plataforma tiene el derecho, a su entera discreción, de rechazar o eliminar cualquiera de estos materiales, suspender automáticamente la cuenta, o suspender servicios, incluyendo la cancelación de órdenes de compra, sin necesidad de notificar previamente al vendedor.

6- La plataforma tiene el derecho de suspender la cuenta del vendedor de forma automática y sin necesidad de notificar al vendedor si se hace evidente que el vendedor ha abusado de cualquier empleado, miembro o funcionario de la plataforma o ha violado alguna de las disposiciones y términos de este acuerdo.

7- En todos los casos, la plataforma tiene el derecho de detener, cancelar o suspender su cuenta o membresía, o impedir la finalización de cualquier proceso de pago u orden de compra, o impedirle acceder a la plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo que la plataforma considere apropiado.

2- El vendedor garantiza que los derechos de autor, patentes, marcas, nombres comerciales, secretos comerciales y cualquier otro derecho que haya publicado en la plataforma, incluyendo contenido escrito, imágenes y vídeos, son sus propios derechos. Si son propiedad de otra persona, el vendedor está obligado a proporcionar todos los documentos legales y licencias que le autoricen a utilizar dichos derechos. El vendedor se compromete a no violar ningún derecho de terceros y, en caso de violación de este derecho, será el único responsable frente a terceros.

3- El vendedor se compromete a disponer de las licencias necesarias que le autoricen a vender, suministrar, distribuir, exportar o exhibir los productos en la plataforma sin perjuicio de los derechos de cualquier tercero.

4- El vendedor se compromete a que todos los productos listados en la plataforma, así como las imágenes y detalles de los productos, sean correctos, genuinos, legítimos, no engañosos ni confusos y estén autorizados por las autoridades pertinentes.

5- El vendedor y sus empresas afiliadas se comprometen a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen la naturaleza de su trabajo y se relacionan con la seguridad del producto, los derechos de propiedad intelectual, la protección del consumidor, la privacidad de los datos, las regulaciones de competencia y la garantía de la prevención de la manipulación de precios.

6- El vendedor se compromete a no suplantar a ninguna persona o entidad, ni a proporcionar información engañosa, ya sea con fines legítimos o ilegítimos, y a no utilizar los servicios de la plataforma para defraudar a ninguna persona o entidad, como la venta de productos robados o no propios, y que su uso de los servicios de la plataforma se limitará a los fines comerciales de su negocio, que es vender productos de forma habitual.

7- El vendedor es responsable de garantizar que sus productos cumplan con las leyes y regulaciones del país o región en el que vende y otros acuerdos internacionales aplicables.

8- El vendedor está obligado a aclarar los términos y condiciones relacionados con el pago, tasas de impuestos, política de cambio y devolución de productos, garantías, seguros y especificar los términos y condiciones relacionados con el transporte y almacenamiento.

9- El vendedor se compromete a entregar los productos según lo convenido, y a que las especificaciones del producto entregado al comprador sean idénticas a las que aparecen en su página de la plataforma, y a ejecutar el contrato celebrado entre él y el comprador conforme a lo especificado en sus términos. En caso de incumplimiento de lo anterior, la plataforma tiene el derecho de suspender su cuenta.

10- El vendedor se compromete a que los productos que añade, sus imágenes y descripciones: 1) sean correctos, exactos y regulares. 2) No contiene información que sea difamatoria, amenazante, acosadora, obscena, ofensiva o de otro modo objetable. 3) No contiene información discriminatoria o racista. 4) No violar el sistema, la ley islámica, la moral pública ni los términos y condiciones estipulados en este acuerdo. 5) No contiene enlaces externos que violen nuestros términos y condiciones.

11- Se considerará que el vendedor ha violado las disposiciones de este acuerdo si no entrega el pedido en la fecha especificada, o si entrega un producto defectuoso o dañado que conduzca a la cancelación del pedido por parte del comprador. Si se determina que el motivo de la cancelación es un retraso en la entrega o la entrega de un producto defectuoso que el comprador rechazó y no aceptó reemplazar, y en su lugar simplemente canceló el pedido, el vendedor será responsable de la cancelación y estará sujeto a una penalidad que no exceda la comisión adeudada a la plataforma por la transacción cancelada.

12- Si el vendedor entrega repetidamente productos defectuosos o dañados o se retrasa repetidamente en las entregas más allá de las fechas especificadas, esto se considera una infracción grave que afecta negativamente la credibilidad del vendedor. Esto se traduce en una calificación más baja en la plataforma y, en algunos casos, puede llevar a la cancelación del contrato y al cierre de la cuenta en la plataforma sin previo aviso, es decir, que el contrato se cancela automáticamente.

13- El vendedor tiene derecho a recibir el valor del producto después de que el producto sea entregado al comprador y haya transcurrido el período de devolución o el producto no esté sujeto a las políticas de devolución, menos la comisión debida. Las cuotas del vendedor se desembolsan dos veces al mes, el día 15 y el último día de cada mes. Si los pedidos se entregan antes del día 15, el pago deberá efectuarse el día 15. Si los pedidos se entregan después del día 15, el pago deberá realizarse el último día del mes. El importe se transferirá a la cuenta bancaria indicada por el vendedor, siendo notificado éste de la transferencia al correo electrónico registrado en sus datos.

14- El vendedor está obligado a especificar el lugar de carga de los productos si el envío se realizará a través de una empresa de transporte. La ubicación de envío se determina a partir de las direcciones registradas en la cuenta del vendedor según las preferencias que especificó al configurar las opciones de envío.

15- El vendedor se compromete a especificar el plazo necesario para preparar el producto o productos en la plataforma para asegurar su disponibilidad a la llegada del transportista en la fecha indicada para recibir los productos.

16. El vendedor asume toda la responsabilidad por cualquier error que pueda cometer en la plataforma. Estos errores incluyen: registrar incorrectamente un producto, mostrar productos alternativos no anunciados, visualización incorrecta de los productos, no cumplir con las especificaciones escritas en la página del producto, calidad de los productos mostrados diferente a la entregada, entrega de productos defectuosos, productos dañados o productos con defectos de fabricación, agregar productos ilegales o ilícitos, o retrasar o no entregar productos. Si un vendedor comercializa productos defectuosos, registra productos que violan la ley o leyes Sharia, o contiene información falsa, esto se considerará fraude y engaño. La plataforma tiene el derecho de demandar al vendedor si es necesario o si se producen daños. En este caso, este Acuerdo se dará por terminado automáticamente y la cuenta del Vendedor se cerrará permanentemente. La plataforma tampoco asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios derivados de estos errores, ni por ningún reclamo de compensación, costos o gastos, ya que estas responsabilidades recaen únicamente en el vendedor.

17- El vendedor se compromete a no manipular las reseñas, directa o indirectamente, como por ejemplo dejando comentarios positivos a través de sus propias cuentas. La plataforma tiene el derecho de eliminar cualquier comentario que considere falso o engañoso, con el fin de proteger al consumidor de cualquier información engañosa.

Artículo Seis: Infracciones, Productos Prohibidos e Ilícitos

1- Si la plataforma detecta pedidos no cumplidos por parte del vendedor, o existen quejas de los compradores, o de las autoridades competentes contra el vendedor como resultado de su incumplimiento de la ejecución y entrega de pedidos, o su negativa a ejecutar pedidos, o la entrega de pedidos incorrectos, o la realización de transacciones ilegales, o su violación de las regulaciones, o en caso de quejas de terceros contra el vendedor, o en caso de que se detecte que existen transacciones financieras incorrectas, irregulares o ilegales según la evaluación de la plataforma, entonces la plataforma tiene el derecho de suspender la cuenta del vendedor inmediatamente hasta que verifique completamente la legalidad de las transacciones del vendedor. La reactivación de la cuenta puede requerir que el vendedor firme compromisos para garantizar que la violación no se repetirá y para liberar a la plataforma de responsabilidad. En este caso, el vendedor está obligado a responder a la plataforma. En caso de incumplimiento, la plataforma tiene el derecho de suspender permanentemente la cuenta del vendedor.

2- La plataforma advierte que si el vendedor vende productos ilegales, prohibidos o que violen las regulaciones vigentes en el Reino de Arabia Saudita, la Sharia islámica o la moral pública, restringirá inmediatamente la cuenta del vendedor y la suspenderá temporal o permanentemente sin previo aviso, a discreción exclusiva de la plataforma, y cualquier producto prohibido por las autoridades competentes, y cualquier producto que la plataforma considere que infringe.

3- La plataforma hará todo lo posible para limitar cualquier violación o incumplimiento de la normativa cometido por el vendedor, ya sea de forma explícita o implícita. Sin embargo, esto no significa que esté obligado a hacerlo, ya que agregar y eliminar productos de la plataforma es responsabilidad exclusiva del vendedor, y el papel de la plataforma se limita a proporcionar servicios de mediación a través de una conexión técnica entre el vendedor y el comprador. Por tanto, el vendedor es el único responsable de los productos o servicios que ofrece y de retirarlos directamente en caso de que infrinjan la normativa o el acuerdo de usuario.

4- El vendedor se compromete a garantizar que todos los productos comercializados, registrados y vendidos a través de la plataforma sean de origen saudí.

1- Contratamos a otras partes en la plataforma para respaldarla y operarla de manera óptima. Por ejemplo, contratamos a socios de envío para enviar productos y bienes, así como a un proveedor de servicios de pago electrónico para asegurar las transacciones de pago del vendedor y para proporcionar múltiples métodos de pago por parte de estas partes que contratan con nosotros. También contratamos empresas de alojamiento de sitios web y aplicaciones para almacenar contenido, datos y toda la plataforma para garantizar su funcionamiento continuo sin interrupciones ni pérdida de contenido o datos.

2- El usuario nos autoriza a tratar con las partes contratantes en su nombre, y está obligado por todos los contratos que celebremos con estas partes y por cualquier advertencia de uso, ya que el trabajo de estas partes se ha convertido en una parte integral del trabajo de la plataforma, y si el usuario se opone a contratar con estas partes, esto significa que no desea beneficiarse plenamente de los servicios de la plataforma.

3- Podemos cambiar las partes contratantes de vez en cuando, por diversas razones, y podemos contratar con nuevas partes. En estos casos no buscaremos tu opinión ni obtendremos tu consentimiento, sino que lo haremos por iniciativa propia sin necesidad de consultarte.

4- Terceros que no tienen contrato con nosotros pueden ayudarnos a proporcionar los servicios de la plataforma vinculando nuestros servicios a sus servicios para fines comunes, como entidades que poseen otros sitios web y aplicaciones como sitios y aplicaciones de redes sociales. Podemos proporcionar enlaces a cuentas en estos sitios, y al hacer clic en ellos el usuario será dirigido a ellas. Estas entidades siguen sus propias políticas que pueden diferir, total o parcialmente, de las políticas que seguimos en la plataforma. Por lo tanto, usted debe revisar estas políticas antes de utilizar los servicios de estas entidades.

5- La plataforma se exime de cualquier responsabilidad legal por cualquier error directo o indirecto, intencional o no intencional, cometido por terceros que presten sus servicios a través de la plataforma. Usted utiliza los servicios de estas partes no contratantes bajo su propio riesgo.

1- El trabajo de la plataforma se limita a la conexión técnica entre el vendedor y el comprador. La plataforma no vende los productos o servicios en sí y, por lo tanto, no asume responsabilidad por los productos o servicios proporcionados por el vendedor.

2- La plataforma se esfuerza por ejercer un cuidado razonable para garantizar la exactitud de la información proporcionada por el vendedor, pero no asume ninguna responsabilidad por ningún error o falta de claridad en dicha información.

3- La plataforma no será responsable de ninguna reclamación derivada de errores, negligencias u omisiones derivadas de o por parte del vendedor.

4- La plataforma no se hace responsable de ninguna reclamación, disputa, daño o cualquier responsabilidad que surja directa o indirectamente del vendedor.

5- La plataforma podrá detenerse ocasionalmente, y podrá detenerse permanentemente, ya sea por razones voluntarias o involuntarias. Por tanto, nos exime de cualquier responsabilidad legal en caso de parada definitiva o temporal de la plataforma o de alguno de sus servicios.

6- El usuario es consciente de que ninguna persona o entidad tiene derecho a presentar demanda, reclamación o indemnización alguna contra la plataforma en relación con el incumplimiento por parte del vendedor de cualquiera de sus obligaciones, o en caso de su fallo, negligencia o comisión de cualquier error en la prestación de sus productos o servicios, dado que la plataforma tiene personalidad jurídica independiente, siendo el vendedor el único responsable de cualquier incumplimiento del contrato o de la normativa aplicable.

Si la plataforma descubre que el vendedor ha incumplido alguna de sus obligaciones estipuladas en este Acuerdo de Usuario o ha violado las reglas, regulaciones, circulares y normas relacionadas con la venta de productos o servicios en la plataforma, la plataforma tiene el derecho, sin necesidad de advertir al vendedor, de detener, suspender o restringir su acceso a la plataforma, o de registrarse nuevamente en ella, y el vendedor no tiene derecho a reclamar ninguna compensación ni a responsabilizar a la plataforma por ello. La plataforma también tiene derecho a tomar todas las medidas legales y denunciar cualquier práctica ilegal del vendedor a las autoridades competentes, si es necesario.

Artículo 10: Responsabilidad del vendedor

1- El usuario deberá respetar los derechos de propiedad intelectual de la plataforma, los cuales incluyen, pero no se limitan a: la plataforma, palabras, logotipos, imágenes, diseños, videos, sonidos, ideas técnicas, íconos, programas técnicos, bases de datos y símbolos de la plataforma o mostrados en la plataforma.

2- La plataforma y todos los derechos asociados a ella son derechos protegidos por los sistemas de propiedad intelectual y marca registrada, y son propiedad privada de la plataforma y sus afiliados. No está permitido bajo ninguna circunstancia infringirlos o utilizarlos sin autorización o licencia escrita de la plataforma.

3- El vendedor se compromete a no copiar, descargar, reproducir o republicar ninguna de las informaciones, textos, imágenes, diseños, sonidos, videoclips, archivos, bases de datos o gráficos publicados en la plataforma, ya sean propios de la plataforma o de otros vendedores o terceros, ya que ello constituye una clara violación de las normas de propiedad intelectual y la cuenta del vendedor podrá ser objeto de suspensión inmediata, reservándose la plataforma el derecho a reclamar una indemnización.

4- En caso de cualquier infracción o violación de cualquiera de los derechos o propiedad intelectual de la plataforma, la plataforma tomará las medidas necesarias respecto a dichas infracciones.

5- El vendedor reconoce que la plataforma no es responsable de ninguna infracción de sus derechos de propiedad intelectual, y que es responsable de protegerlos y abordar cualquier violación por parte de terceros.

6- Al registrarse en la plataforma, usted otorga a la plataforma una licencia para usar, mostrar, publicar y traducir el contenido publicado por usted en la plataforma, y para usar su nombre o marcas comerciales con fines publicitarios.

Artículo trece: Avisos legales

1- Todas las notificaciones legales que deban entregarse de conformidad con las regulaciones saudíes se enviarán a través de los métodos de comunicación que nos proporcione el vendedor. El vendedor está obligado a comunicarse con la plataforma a través de la misma o de su dirección de correo electrónico registrada. No se responderá ningún otro correo electrónico salvo en casos excepcionales, a criterio de la plataforma y previa verificación de la identidad del remitente, con el fin de que la plataforma preserve los datos del vendedor.

2- El vendedor acepta ser contactado vía correo electrónico, o mediante difusión de mensajes públicos o privados dentro de la plataforma. El vendedor se compromete a monitorear su bandeja de entrada en la plataforma, y toda la correspondencia dentro de la plataforma se considera legal y correcta.

3- El vendedor consiente los mensajes promocionales y anuncios que le enviemos a su correo electrónico registrado en la plataforma de vez en cuando y tiene derecho a solicitar dejar de enviar estos mensajes en cualquier momento.

Artículo catorce: Protección de datos

1- Si encuentra algún problema o desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro equipo de atención al cliente.

2- Si la reclamación la presenta el comprador contra el vendedor, el comprador será conectado con el vendedor para resolver el problema en un plazo especificado por la plataforma. Si no se llega a una solución entre las partes, la plataforma intentará resolver la queja y aportar las soluciones que tenga. Si el comprador no está satisfecho con alguna solución proporcionada, puede dirigirse a las autoridades competentes para presentar una reclamación contra el vendedor. En este caso, el vendedor es consciente y acepta que proporcionaremos toda la información solicitada por las autoridades competentes para resolver la disputa, reservándose el derecho de suspender temporalmente sus transacciones en la plataforma si es necesario y a discreción de la plataforma.

3- La plataforma se exime de cualquier responsabilidad por cualquier reclamación presentada por el comprador contra el vendedor, porque cuando el comprador utiliza los servicios de la plataforma, entra en una relación contractual independiente con el vendedor sujeta a los términos de venta del vendedor. Sin embargo, la plataforma se esforzará por realizar esfuerzos razonables para instar al vendedor a responder al comprador para resolver cualquier disputa de conformidad con lo estipulado en el segundo párrafo de esta cláusula.

El comprador tiene derecho a cancelar el pedido en caso de retraso en la entrega. En ese momento se identificará al responsable del retraso, quien se hará cargo de cualquier cargo potencial, como comisiones bancarias, gastos de envío y cualquier otro cargo que pueda surgir.

La parte responsable de la devolución del pedido y del cobro de los gastos bancarios y de envío se determinará según los siguientes casos:

1- El vendedor correrá con los gastos bancarios y de envío en los siguientes casos:

1- Si los productos están dañados o defectuosos por culpa del vendedor.

2- Si los productos entregados son erróneos e incorrectos.

3- Si los productos no se ajustan a las especificaciones.

4- Si la entrega del pedido se retrasa por causa imputable al vendedor.

2- La empresa de transporte correrá con los gastos bancarios y de devolución del pedido al vendedor en los siguientes casos:

1- Si los productos se dañan durante el transporte debido a un mal proceso de envío.

2- Si la empresa de transporte retrasa la entrega del pedido más allá de la fecha indicada después de recibirlo del vendedor.

Artículo diecinueve: Política de devoluciones y reembolsos

Artículo veinte: Política de disputas

1- Después de que el comprador reciba el envío y pasen 3 días sin presentar una solicitud de devolución o reembolso o abrir una disputa, el importe pasará a ser debido al vendedor y será desembolsado al vendedor en la fecha especificada anteriormente.

2- En caso de disputa, y si la misma se resuelve a favor del vendedor, se liberará el pago debido al vendedor.

Artículo veintidós: Disposiciones generales

1- La plataforma es la única entidad autorizada para interpretar o explicar las disposiciones de este acuerdo, por lo que deberá comunicarse con nosotros inmediatamente si alguno de estos términos no le resulta claro.

2- En caso de que cualquier disposición de este Acuerdo de Usuario sea cancelada, esto no cancela la validez de las disposiciones restantes contenidas en este Acuerdo, y las mismas permanecerán en vigor hasta nuevo aviso.

3- La plataforma se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando, y le notificaremos sobre cualquier actualización o modificación de estos términos y condiciones mediante la publicación de nuevos términos y condiciones que indiquen la fecha de la última modificación o actualización. Por lo tanto, revise estos términos y condiciones periódicamente para ver si hay cambios.

4- En caso de objeción a cualquier modificación realizada por la plataforma a los términos y condiciones, esperamos que deje de usar la plataforma inmediatamente y elimine su cuenta, ya que su uso continuo de la plataforma constituye su aceptación de los términos y condiciones de este acuerdo y cualquier modificación del mismo.

5- Si este Acuerdo de Usuario se traduce a cualquier otro idioma, el idioma árabe será el idioma aplicable en todas las transacciones.

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